ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
Цей договір, в якому одна сторона Продавець франчайзингової мережі, який здійснює свою діяльність під знаком для товарів та послуг «Crazybox», з одного боку, і будь-яка особа, яка прийняла (акцептувала) цю пропозицію (надалі – Покупець), з іншого боку, далі разом — Сторони, уклали цей договір купівлі-продажу (надалі — Договір) адресований необмеженому колу осіб, який являється офіційною публічною пропозицією Продавця, укласти з Покупцем договір купівлі продажу Товару, інформація про який розміщена на сайті Продавця.
Договір вважається укладеним у порядку ст. 642 Цивільного кодексу України та набуває сили договору приєднання з моменту здійснення дій, передбачених п.п. 3.2. цього Договору, що означають повне і беззастережне прийняття всіх умов Договору без будь-яких винятків і / або обмежень (акцепт). Контроль, підтримку та обслуговування сайту «Crazybox» здійснюється Фізична особа-підприємець Качуренко Анна Сергіївна.
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
1.1. Договір (оферта) - цей публічний договір між Продавцем франчайзингової мережі, та Покупцем на купівлю-продаж товару, який укладається шляхом акцепту Покупцем цієї Оферти, і є договором приєднання, який може бути укладений шляхом приєднання Покупцем до запропонованого Договору в цілому.
1.2. Сайт - веб-сторінка, доступна в мережі Інтернет за посиланням https://crazybox.com.ua/uk/ або сторінки в соціальних мережах Instagram (https://www.instagram.com/crazybox.com.ua/), Facebook (https://www.facebook.com/crazybox.com.ua/) на якій Продавцем розміщується інформація щодо умов купівлі-продажу Товарів за цим Договором.
1.3. Акцепт оферти (прийняття пропозиції) - повне і беззастережне прийняття Покупцем умов, викладених в цьому Договорі і належної оплати вартості товару. Договір, укладений Покупцем за допомогою акцепту оферти, має юридичну силу відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України та прирівнюється до договору, укладеного Сторонами в письмовій формі.
1.4. Покупець - це особа, яка надала свої персональні дані і згоду на їх обробку, є дієздатною фізичною особою, і має законне право вступати в договірні відносини з Продавцем.
1.5. Продавець/Виконавець (Ліцензіат) - суб’єкт господарювання, який на підставі договору франчайзингу/ліцензії з правовласником ТМ «CRAZYBOX» уповноважений на продаж і виконання Замовлень у межах закріпленої за ним території. Реквізити Виконавця доводяться до Покупця разом із підтвердженням Замовлення. Продавцями (Виконавцями) у межах франчайзингової мережі ТМ «CRAZYBOX» та закріплених за ними Територій є ФОП КЛЮШЕНКОВА Оксана Олександрівна, ФОП АКСЬОНОВА Антоніна Михайлівна, ФОП ДОБРИДІНА Ольга Леонідівна та ФОП КУЗНЄЦОВА Юлія Олександрівна, ФОП ЗАДВІРНА Марія Олегівна, ФОП КЕДА Ірина Юріївна.
1.6. Товар – це продукція, продукти харчування та супровідні предмети та будь-який інший товар, який розміщено на Сайті Продавця.
1.7. Замовлення – вибір окремих позицій з переліку Товарів зазначених Покупцем при розміщенні замовлення і проведенні оплати.
1.8. Адміністратор (Правовласник ТМ) – фізична особа, власник прав на торговельну марку «CRAZYBOX», яка надає інформаційну платформу (сайт) для оформлення Замовлень та їх подальшої передачі Виконавцям. Адміністратор не є продавцем у розумінні ст. 698 ЦК України.
1.9. Територія – визначена правовласником ТМ «CRAZYBOX» зона (район, область, місто або інша адміністративно-територіальна одиниця), в межах якої конкретний Продавець/Виконавець (Ліцензіат) має виключне або пріоритетне право здійснювати продаж та виконання Замовлень відповідно до умов договору франчайзингу/ліцензії. Під час оформлення Замовлення на відповідній Території система сайту автоматично визначає та закріплює відповідного Продавця (Виконавця) франчайзингової мережі ТМ «CRAZYBOX», уповноваженого на виконання такого Замовлення у межах цієї Території.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов’язується оплатити і прийняти Товар на умовах цього Договору.
2.2. Без подальшого підписання Сторонами письмових примірників Договору, він вважається укладеним з моменту, визначеного п. 3.2. Договору.
2.3. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а також всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання та виконання цього Договору відповідно до його умов.
2.4. Всі умови Договору викладені в цій оферті є обов'язковими для Сторін. Перед придбанням Товару Покупець зобов'язаний ознайомитися з умовами цього Договору та іншою інформацією, опублікованою на Сайті Продавця.
2.5. Особа не згодна з умовами Договору не може бути його Стороною та має утриматися від Замовлення та придбання Товару. Особа, яка здійснила акцепт Договору, підтверджує своє ознайомлення і згоду з усіма умовами цього Договору та вважається Покупцем згідно з його умовами.
2.6. Усі Замовлення, оформлені Покупцем через Сайт, автоматично розподіляються до відповідного Виконавця за територіальним принципом згідно з внутрішнім алгоритмом франчайзингової системи. Виконавець є безпосереднім продавцем Товару Покупцю у розумінні ст. 698 Цивільного кодексу України.
2.7. Оплата за Замовлення здійснюється на банківські реквізити відповідного Виконавця. Усі фінансові зобов’язання за цим Договором виникають між Покупцем та Виконавцем.
3. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
3.1. Договір вважається укладеним і вступає в силу з моменту сукупного або окремого виконання Покупцем будь-якої з дій передбачених п. 3.2. Договору, що означає повне і беззастережне прийняття ним всіх умов Договору без будь-яких виключень та/або обмежень.
3.2. Покупець Товару здійснює акцепт Договору після ознайомлення з його умовами, викладеними на Сайті, або наданого в межах листування із Покупцем, шляхом сукупного або окремого виконання будь-якої з наступних дій:
3.2.1. направлення Покупцем Замовлення Продавцеві за допомогою засобів телефонного, електронного зв’язку, що розміщені на Сайті Продавця, оформлення Замовлення через Сайт Продавця чи безпосередньо звернувшись до Продавця іншими способами;
3.2.2. поставив(ла) галочку поруч із тезою: «Я прочитав(ла) і погоджуюсь з умовами Публічного договору (оферти)»;
3.2.3. Повна оплата чи часткова передплата Покупцем Товару, або іншою уповноваженою ним особою, згідно з встановленим цим Договором порядком.
Будь-яка із зазначених у п. 3.2 дій окремо, якщо вона виконана Покупцем Товару, свідчить про те, що Покупець ознайомлений з цим Договором і згодний з його умовами в повному обсязі.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Покупець має право оформити замовлення на будь-який Товар, представлений на Сайті, шляхом заповнення відповідної форми через Сайт, або шляхом надсилання повідомлення засобами електронного звʼязку (в тому числі, але не виключно через повідомлення в соціальних мережах, месенджерах, електронну пошту, за номером телефону тощо).
4.2. Замовлення вважається оформленим належним чином, якщо Покупець заповнив усі поля форми чи надав необхідну інформацію засобами телефонного чи електронного звʼязку, що дозволяють ідентифікувати клієнта і зв’язатися з ним, а саме:
4.2.1. Прізвище, імʼя;
4.2.2. Адреса доставки;
4.2.3. Контактний телефон;
4.2.4. Вибрати спосіб доставки товару.
4.3. При відсутності товару на складі Продавець зобов’язаний поставити Покупця до відома (по телефону або через електронні засоби звʼязку).
4.4. Покупець несе відповідальність за точність та / або достовірність наданої інформації при оформленні Замовлення, недостовірні дані надані Покупцем, можуть спричинити можливість неналежного виконання Продавцем своїх зобов’язань перед Покупцем.
4.5. Спілкування Покупця і Продавця має бути побудовано на загальноприйнятих принципах моралі та етикету. Заборонено використання нецензурних слів, образ, а також погроз і шантажу, незалежно від того, кому вони були адресовані.
4.6. При відсутності Товару Покупець має право замінити його Товаром аналогічної моделі, відмовитися від цього Товару та анулювати замовлення.
4.7. При відсутності можливості зв’язатися з Покупцем за вказаним при оформленні замовлення номеру телефону чи інших засобів звʼязку Замовлення вважається анульованим, за виключенням випадків повної оплати Товару.
4.8. Покупець підтверджує та погоджується, що під час оплати Замовлень, зокрема європейських, із використанням платіжних карток типу Mastercard, Visa, Visa Electron, Mastercard Electronic, Maestro тощо, може стягуватись додаткова комісія, визначена умовами банку-еквайра або платіжної системи. Факт інформування про можливу комісію вважається належним виконанням обов’язку Виконавця щодо повідомлення Покупця, а сама оплата Замовлення є підтвердженням згоди Покупця з такими умовами.
5. ПОРЯДОК ОПЛАТИ ЗАМОВЛЕННЯ
5.1. Оплата замовлення означає згоду Покупця на укладення цього Договору з Продавцем.
5.2. Покупець оплачує повну вартість замовлення за Договором до моменту відправки Товару.
5.3. Оплата, зазначена у п.5.2. цього Договору здійснюється банківським переказом за платіжними реквізитами Продавця у форматі IBAN або іншим способом передбаченим на сайті. Продавець не використовує платіжні системи для проведення автоматичних розрахунків, оплата відбувається виключно по реквізитам Продавця у форматі IBAN.
5.4. В разі відмови Покупця від отримання Товару, який оплачено повністю, Продавець з суми оплати утримує кошти на покриття витрат з транспортування, пакування.
5.5. Оплату вартості доставки Товару перевізником здійснює Покупець, її вартість не включена до вартості Товару.
5.6. Вартість Товару не включає в себе будь-які комісії, що стягуються банками чи платіжними системами за проведення платежу та/або за конвертацію валют. Комісійні витрати за здійснення платежів за цим Договором Покупець сплачує додатково. Також Покупець несе всі вищевказані витрати у випадку повернення Продавцем йому оплати за Товар.
5.7. Ціна Товару, зазначена на Сайті, може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений та оплачений Покупцем Товар зміні не підлягає.
5.8. Продавець має право надавати знижки на Товари та встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок і умови нарахування відображаються на Сайті і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.
5.9. При відсутності надходження грошових коштів Продавець залишає за собою право анулювати замовлення.
5.10. Моментом оплати вважається зарахування грошових коштів на рахунок Продавця.
5.11. Після підтвердження Замовлення Покупцю надається інформація про Виконавця (найменування, адреса, контактний телефон, e-mail).
6. УМОВИ ДОСТАВКИ ЗАМОВЛЕННЯ
6.1. Продавець надає Покупцеві послуги з доставки Товару одним із способів вказаних на Сайті в терміни зазначені компанією перевізником. Доставка Товару здійснюється перевізником «Нова пошта», кур’єрською доставкою по м. Київ.
6.2. Терміни доставки можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку через об’єктивні, на думку Продавця, причини.
6.3. Затримки по доставці Товарів можливі внаслідок настання непередбачених обставин, які сталися не з вини Продавця.
6.4. Вартість доставки Товару Покупець оплачує самостійно згідно з тарифами компанії перевізника.
7. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ, ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
7.1. Відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 року не підлягає обміну та/або поверненню Товар, який є продовольчим товаром.
7.2. Якщо Покупцеві був переданий Товар неналежної якості, Покупець має право скористатися положеннями статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» - вимагати заміни на Товар належної якості або вимагати розірвання договору та повернення сплаченої за Товар грошової суми. Для можливості реалізації своїх прав, передбачених у цьому пункті Покупець зобов’язаний зафіксувати недолік/недоліки у складеному акті довільної форми. Акт повинен бути підписаний Покупцем та особою, що здійснила доставку Товару або Продавцем. При можливості недоліки повинні бути зафіксовані засобами фото- або відеозйомки. Протягом 1 (одного) робочого дня Покупець зобов’язаний повідомити Продавця про виявлені недоліки та заповнити при цьому рекламаційну форму на повернення Товару на сайті.
7.3. Товар неналежної якості (брак) – це товар, який містить недоліки. Недолік товару - це невідповідність його вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договору або вимогам, які пред'являються до нього. Відмінність елементів дизайну, зовнішнього вигляду (через специфічні природні властивості Товару) або оформлення від заявленого на Сайті опису не є ознакою неналежної якості.
7.4. Повернення вартості придбаного Товару неналежної якості здійснюється протягом 7 банківських днів з моменту отримання Товару Продавцем. Вартість Товару підлягає поверненню шляхом перерахування грошових коштів на банківський рахунок Покупця.
7.5. Покупець погоджується, що склад і ціна Товару, умови доставки та строки виконання Замовлення можуть відрізнятися залежно від території Виконавця, але в межах єдиних стандартів франчайзингової системи.
8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВʼЯЗАННЯ
8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку передбаченому цим договором та чинним законодавством України.
8.2. Продавець не несе відповідальності за:
8.2.1. за незначну невідповідність колірної гами Товару, що може відрізнятися від оригіналу Товару виключно через різну колірну передачу електронних пристроїв/ПК/гаджетів;
8.2.2. за зміст і правдивість інформації, наданої Покупцем при оформленні замовлення.
8.3. У разі настання обставин непереборної сили, сторони звільняються від виконання умов цього договору. Під обставинами непереборної сили цього Договору розуміються події, що мають надзвичайний, непередбачений характер, які виключають або об’єктивно заважають виконанню цього Договору, настання яких Сторони не могли передбачити і запобігти розумними способами.
8.4. Сторони прикладають максимум зусиль для вирішення будь-яких розбіжностей виключно шляхом переговорів.
8.5. Сторони мають право розірвати цей договір в односторонньому порядку, в разі невиконання однією із Сторін умов цього Договору та у випадках передбачених чинним законодавством України.
8.6. Власним акцептування Договору Покупець добровільно надає згоду на збір та обробку персональних даних, деталі щодо обробки яких визначено в Політиці конфіденційності.
8.7. Виконавець несе повну відповідальність перед Покупцем за якість, своєчасність і належне виконання Замовлення у межах своєї території.
Центральний правовласник ТМ «CRAZYBOX» не є продавцем у цих правовідносинах і не несе відповідальності за індивідуальні дії Виконавців, окрім випадків прямо передбачених законом.
8.8. Виконавець несе повну відповідальність перед Покупцем за якість, комплектність, своєчасність та належне виконання Замовлення. Центральний правовласник ТМ «CRAZYBOX» не несе відповідальності за дії чи бездіяльність Виконавця, окрім випадків, прямо передбачених чинним законодавством.
8.9. Якщо будь-яке положення цього Договору (Оферти) буде визнано недійсним або таким, що суперечить законодавству, це не впливає на чинність інших положень, які залишаються обов’язковими для Сторін.
9. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
9.1. Сторони не несуть відповідальності за невиконання будь-якого зі своїх зобов'язань, за винятком зобов'язань по оплаті, якщо доведуть, що таке невиконання було викликано форс-мажорними обставинами, тобто подіями або обставинами, дійсно знаходяться поза контролем такої Сторони, настали після укладення цього Договору, що носять непередбачений і невідворотний характер. До форс-мажорних обставин належать, зокрема, природні катаклізми, страйки, пожежі, повені, вибухи, обмерзання, війни (як оголошені, так і неоголошені), заколоти, загибель товару, затримки перевізників, викликані аваріями або несприятливими погодними умовами, небезпеки і випадковості на морі, ембарго, катастрофи, обмеження, що накладаються державними органами (включаючи розподілу, пріоритети, офіційні вимоги, квоти і ціновий контроль), якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання цього Договору.
9.2. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов'язань за цим Договором через настання форс-мажорних обставин, повинна негайно інформувати іншу Сторону в письмовому вигляді про виникнення вищевказаних обставин, а також протягом 30 (тридцяти) календарних днів надати іншій Стороні підтвердження форс-мажорних обставин. Таким підтвердженням буде довідка, сертифікат або інший відповідний документ, виданий уповноваженим державним органом, розташованим за місцем виникнення форс-мажорних обставин.
9.3. Час, який потрібен Сторонам для виконання своїх зобов'язань за цим Договором, буде продовжено на будь-який термін, протягом якого було відкладено виконання через перерахованих обставин.
9.4. Якщо через дію обставин непереборної сили невиконання зобов’язань за цим Договором триває більше трьох місяців, кожна із Сторін має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку, письмово повідомивши про це іншу сторону. Незважаючи на настання форс-мажору, перед припиненням цього Договору внаслідок форс-мажорних обставин Сторони здійснюють остаточні взаєморозрахунки.Незважаючи на настання форс-мажору, перед припиненням цього Договору внаслідок форс-мажорних обставин Сторони здійснюють остаточні взаєморозрахунки.
10. ІНШІ УМОВИ
10.1. Інформація, що надається Покупцем є конфіденційною. Інформація про Покупця використовується виключно в цілях виконання його Замовлення (відправлення повідомлення Продавцю про замовлення Товару, надсилання рекламних повідомлень і т.д.)
10.2. Власним акцептування Договору або реєстрацією на Веб-сайті https://crazybox.com.ua/ (заповнення реєстраційної анкети) Покупець добровільно надає згоду на збір та обробку власних персональних даних з наступною метою: дані, що стають відомі використовуватимуться в комерційних цілях, в тому числі для обробки замовлень на придбання товарів, отримання інформації про замовлення, надсилання телекомунікаційними засобами зв’язку (електронною поштою, мобільним зв’язком) рекламних та спеціальних пропозицій, інформації про акції, розіграші або будь-якої іншої інформації про діяльність Веб-сайту https://crazybox.com.ua/. Для цілей, передбачених цим пунктом, Покупцю мають право направлятися листи, повідомлення та матеріали на поштову адресу, e-mail Покупця, а також відправлятися sms-повідомлення, sms-повідомлення у viber, здійснюватися дзвінки на вказаний в анкеті телефонний номер.
10.3. Покупець дає право здійснювати обробку його персональних даних, у тому числі: поміщати персональні дані в бази даних (без додаткового повідомлення про це), здійснювати зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміну (у міру необхідності). Продавець бере на себе зобов'язання забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не поширювати і не передавати дані будь-якій третій стороні (крім передачі даних пов'язаним особам, комерційним партнерам, особам, уповноваженим Продавцем на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, а також на обов'язковий запит компетентного державного органу).
10.4. У випадку небажання отримувати розсилку, Покупець має право звернутися до Продавця, написавши заяву про відмову від отримання рекламних матеріалів, надіславши його на поштову або електронну адресу.
10.5. Продавець не несе відповідальність за зміст і правдивість інформації, що надається Покупцем при оформленні замовлення. Покупець несе відповідальність за достовірність вказаної при оформленні замовлення інформації.
